امور عمومی و پشتیبانی یکی از بخش‌های کلیدی در سازمان است که وظیفه ارائه خدمات پشتیبانی و تسهیل فعالیت‌های اجرایی را بر عهده دارد. این اداره وظایف متعددی را در جهت حفظ و بهبود زیرساخت‌های سازمان انجام می‌دهد و نقش مهمی در تسهیل امور اجرایی و پشتیبانی از فعالیت‌های سازمانی دارد. عملکرد این اداره تأثیر مستقیم بر کارایی و بهره‌وری سازمان خواهد داشت.
ماموریت این اداره عبارت است از پشتیبانی و نظارت بر فعالیت‌های حوزه ستادی و واحدهای تابعه از طریق ارائه خدمات پشتیبانی و تسهیل امور اجرایی سازمان در راستای افزایش کارایی، بهره‌وری و ایجاد محیطی منظم و کارآمد برای کارکنان و ذی‌نفعان است. این اداره با تمرکز بر ارائه خدمات لجستیکی، اداری و اجرایی، نقش کلیدی در تأمین نیازهای عملیاتی سازمان ایفا می‌کند.
این مأموریت در راستای تحقق اهداف کلان سازمان، افزایش رضایت کارکنان و بهبود عملکرد عملیاتی انجام می‌شود و به بهینه‌سازی فرایندهای اجرایی و خدماتی کمک می‌کند
مأموریت‌های اصلی:
- ایجاد هماهنگی در ارائه خدمات پشتیبانی
- افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها
- تضمین نگهداری و بهینه‌سازی زیرساخت‌ها
- ارتقای کیفیت خدمات و رضایتمندی کارکنان
- حمایت از برنامه‌های توسعه‌ای و اجرایی سازمان
اداره امور عمومی و پشتیبانی در نظر دارد با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، روش‌های مدیریتی کارآمد و نیروی انسانی توانمند، به یک اداره پشتیبانی پیشرو، چابک و هوشمند در سازمان تبدیل شود که بتواند با بهینه‌سازی فرآیندها، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش بهره‌وری، نقش مؤثری در تحقق اهداف کلان سازمان ایفا کند و در مسیر تحقق این چشم‌انداز، تلاش می‌کند تا یک الگوی موفق در مدیریت پشتیبانی و خدمات عمومی باشد که نه‌تنها پاسخگوی نیازهای سازمان باشد، بلکه با رویکردی نوآورانه و بهینه، کیفیت خدمات را به سطحی فراتر از استانداردهای موجود برساند.
